Тренинг-семинар для средних медицинских работников на тему «Тактика бесконфликтного поведения» состоялся в Окружной клинической больнице.
Одним из приоритетных направлений развития сферы социальной защиты населения является улучшение качества предоставления гражданам медицинских услуг. Данный факт подразумевает совершенствование деятельности медицинских учреждений, направленной на разрешение комплекса психосоциальных противоречий, проблем и конфликтов, существующих в данной области.
В ходе обучения сотрудники ОКБ рассматривали вопросы основных причин профессионального выгорания медицинских работников и методы их компенсации, осваивали техники установления контакта с пациентами, работу с возражениями и по смягчению конфликтов, обсуждали конкретные ситуации из своей практики. Обучающиеся усвоили важный принцип, который необходимо соблюдать в своей профессиональной деятельности медицинскому работнику - каждый специалист должен нести личную ответственность не только за управление конфликтом, но и за управление собой в конфликтной ситуации.
Для проведения семинара были использованы активные формы обучения: игры, тренинговые и демонстрационные упражнения, работа в режиме «вопрос - ответ», ранжирование проблем, просмотр и обсуждение тематических видеороликов, презентации, самостоятельная работа в подгруппах. Это позволило эффективно организовать учебный процесс и создать условия, мотивирующие обучающихся к самостоятельному, инициативному, творческому освоению учебного материала.
На завершающем семинаре в торжественной обстановке прошло вручение сертификатов о прохождении обучения. Сотрудники ОКБ совместно с преподавателем подвели итоги работы и поделись своими впечатлениями